Responsável pelo tratamento
| Responsável | Espazo Plus – Self-Solutions, Lda. |
|---|---|
| NIPC | 508346835 |
| Sede | Avenida dos Estados Unidos da América, 97 – 12.º Dto., 1700-167 Lisboa |
| Contacto | [email protected] |
Que dados tratamos e para quê
O acesso ao site não depende da entrega de dados pessoais. Tratamos apenas o que se indica a seguir.
| Situação | Dados | Finalidade e fundamento (RGPD) | Quanto tempo |
|---|---|---|---|
| Pedido de contacto ou orçamento | Nome, e-mail, telefone (opcional), código postal, serviço, centro e mensagem; com consentimento de marketing, a campanha de origem. Com cada pedido, a data, a página, o endereço IP e o navegador | Responder ao pedido · diligências pré-contratuais (art. 6.º, n.º 1, al. b)). A data, a página, o IP e o navegador, para segurança e combate ao spam · interesse legítimo (al. f)). Com consentimento de marketing, partilhamos dados do pedido com a Google, para medir as campanhas · consentimento (al. a)) | 12 meses, se não houver contrato |
| Contacto por telefone ou e-mail | O que nos disser ou escrever, e o contacto que usar | Responder ao pedido · diligências pré-contratuais (art. 6.º, n.º 1, al. b)) | Enquanto for preciso para tratar o pedido; com contrato, como se explica no contrato |
| Chamada feita a partir de um anúncio nosso no Google | Número de quem liga, data, hora e duração da chamada, se foi atendida e o anúncio de origem. O número mostrado no anúncio é um número de reencaminhamento da Google, que liga ao centro | Saber que anúncios dão origem a chamadas · interesse legítimo (al. f)). Não gravamos as chamadas. Se não quiser que a chamada fique registada, ligue para o número do centro indicado neste site | Na nossa conta do Google Ads, pelos prazos da Google |
| Newsletter | E-mail e prova da subscrição (datas do pedido e da confirmação, texto aceite e a sua versão); aberturas e cliques de cada envio | Enviar a newsletter · consentimento (al. a)), que pode retirar a qualquer momento | Enquanto estiver inscrito; a prova, 3 anos depois de cancelar |
| Cookies de análise e de marketing | Identificadores online e utilização do site (ver a Política de Cookies) | Medir visitas e campanhas · consentimento (al. a)) | Ver a Política de Cookies; os dados estatísticos do Google Analytics, 14 meses |
| Estatísticas de visitas sem cookies | Endereço IP e página visitada, enviados à Cloudflare (Cloudflare Web Analytics) | Contar visitas de forma agregada · interesse legítimo (al. f)) | Só vemos totais agregados |
| Segurança do site e dos formulários | Endereço IP e dados técnicos do pedido (Cloudflare Turnstile, registos do servidor) | Proteger o site · interesse legítimo (al. f)) | Apagados automaticamente, no máximo em cerca de dois meses |
| Mapa dos centros | Endereço IP, enviado à MapTiler para mostrar o mapa | Mostrar a localização dos centros · interesse legítimo (al. f)) | Não guardamos |
| Pedidos sobre os seus direitos | Nome, e-mail, pedido e resposta | Cumprir obrigações legais (al. c)) | 3 anos depois de fechado |
Os dados de clientes com contrato são tratados como se explica no contrato.
Quem recebe os dados
Fornecedores que tratam os dados por nossa conta, ao abrigo dos seus termos de tratamento de dados (art. 28.º do RGPD): alojamento e gestão do servidor, correio electrónico e recepção dos pedidos de privacidade, envio de e-mails e da newsletter, protecção dos formulários, estatísticas de visitas e mapa. Com o seu consentimento, também os serviços de medição e publicidade nomeados na Política de Cookies, alguns deles para fins próprios. A Google recebe também os dados das chamadas feitas a partir dos nossos anúncios. Em caso de litígio, advogados e tribunais.
Transferências
Alguns fornecedores tratam dados fora do Espaço Económico Europeu: no Reino Unido, no Canadá e na Suíça, com decisão de adequação da Comissão Europeia; nos Estados Unidos e noutros países sem essa decisão, ao abrigo do Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA ou de cláusulas contratuais-tipo. Pode pedir a lista e as garantias para [email protected].
Os seus direitos
Acesso, rectificação, apagamento, limitação, portabilidade e oposição (incluindo ao marketing, sem justificação), e retirar o consentimento a qualquer momento, sem afectar o tratamento anterior. Escreva para [email protected]; respondemos no prazo de um mês. Não tomamos decisões automatizadas que o afectem.
Pode reclamar à Comissão Nacional de Proteção de Dados (cnpd.pt).